Правила за използване

Общи условия

Тези Общи условия уреждат използването на kodexbg.com, представянето и продажбата на електронни и физически книги, изпращането на запитвания, приемането на поръчки, плащанията, доставките, отказите, връщанията и рекламациите.

1. Търговец и контакт

Сайтът kodexbg.com се управлява от Блек Рок Кепитъл ЕООД, ЕИК 207170669, регистрирано по ЗДДС с ДДС номер BG207170669, което използва търговското/издателско обозначение Kodex Publishing.

Контакт за потребителски въпроси, поръчки, рекламации, откази, лични данни и права върху съдържание: kodex@blackrockcapital.bg.

Данни за кореспонденция и идентификация на търговеца се предоставят на потребителя в процеса на поръчка, в потвърждението на поръчката и в счетоводните документи, доколкото това се изисква от приложимото право.

2. Предмет на сайта

Сайтът представя издателството, книги, автори, откъси, електронни версии, физически издания, промоции, кампании, форми за контакт, форми за заявяване на интерес и функционалности за онлайн поръчка.

Изпращането на запитване или заявка за интерес не задължава потребителя да купи книга. Договор за покупко-продажба се сключва след потвърждение на поръчката от търговеца или след успешно плащане през предоставен платежен канал.

3. Информация за книги, цени и наличност

Описанията, кориците, откъсите, цените, промоциите, наличностите и сроковете за доставка се публикуват с грижата на добър търговец. При техническа грешка, очевидно неправилна цена, изчерпана наличност или обективна невъзможност за изпълнение търговецът анулира поръчката и възстановява полученото плащане.

Публикуваните откъси и preview страници служат само за предварителна преценка от потребителя. Те не предоставят право за копиране, разпространение, публично публикуване или обучение на системи с изкуствен интелект.

4. Поръчки

Поръчка се прави чрез форма, бутон, имейл, платежна страница или друг канал, посочен на сайта. Потребителят предоставя вярна, точна и актуална информация за контакт, доставка, плащане и фактуриране.

Търговецът обработва поръчката след потвърждение или успешно плащане. Поръчка с непълни, неточни или невалидни данни се спира до уточняване или се анулира, когато изпълнението е невъзможно.

При платена онлайн поръчка последната стъпка на поръчката ясно обозначава, че действието води до задължение за плащане. Преди финализиране потребителят получава възможност да провери основните параметри на поръчката: продукт, количество, цена, доставка, обща сума и контактни данни.

5. Електронни книги и PDF версии

Електронните книги, PDF файлове, линкове за достъп и други дигитални материали се предоставят само за лично ползване от купувача или получателя. Покупката на електронна версия не прехвърля авторски, издателски или сродни права.

Забранено е препращане, качване, препродаване, публично споделяне, публикуване, разпространение, премахване на защити, създаване на копия извън допустимото от закона и използване на електронното съдържание за обучение на модели, бази данни или автоматизирани системи.

Дигиталното съдържание се предоставя след изрично съгласие на потребителя за започване на изпълнението и потвърждение, че правото на отказ се губи след предоставяне на достъп до файла или съдържанието, доколкото законът допуска това.

6. Физически книги, доставка и получаване

Физическите книги се доставят чрез куриер, поща, лично предаване или друг обявен начин. Сроковете, цените и условията за доставка се посочват при поръчка или в потвърждението към потребителя.

Търговецът отговаря за изпращането на поръчаната стока до предаването ѝ на потребителя или на посочено от него лице. Рискът от случайно повреждане или загуба преминава към потребителя при получаване на пратката. При видимо повредена пратка потребителят уведомява куриера и търговеца възможно най-скоро, за да се запази възможността за проверка и рекламация.

7. Плащане

Плащането се извършва чрез банков превод, картово плащане, наложен платеж, платежен линк, платежен посредник или друг метод, посочен на сайта. Конкретните методи се показват при поръчка.

При картово плащане и платежни посредници търговецът не съхранява пълни данни за банкови карти. Обработването на плащането се извършва от съответния платежен доставчик според неговите правила и технически мерки за сигурност.

8. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, освен в случаите, в които законът предвижда изключение. Срокът при физически книги започва да тече от деня на получаване на стоката от потребителя или от посочено от него лице.

Физическа книга се връща в търговски вид, без следи от употреба, повреди, замърсяване или липсващи елементи, освен когато проблемът е резултат от дефект, несъответствие или причина извън потребителя. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен когато законът, търговецът или конкретна кампания предвиждат друго.

При валидно упражнено право на отказ търговецът възстановява получените суми по начина и в срока, предвидени от закона, след получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ обратно, когато такова доказателство е приложимо.

При електронни книги и дигитално съдържание правото на отказ не се прилага след предоставяне на достъп, когато потребителят е дал изрично съгласие за започване на изпълнението и е потвърдил, че разбира загубата на правото на отказ.

9. Рекламации и несъответствия

При дефект, повреда, грешна книга, липсваща пратка, проблем с PDF достъп или друго несъответствие потребителят се свързва с търговеца на kodex@blackrockcapital.bg. Съобщението съдържа номер на поръчка, име, контакт, описание на проблема и снимки, когато са относими.

Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото потребителско законодателство и естеството на съответната стока или дигитално съдържание.

Законовите права на потребителя при несъответствие на стока или дигитално съдържание не се ограничават от настоящите Общи условия.

10. Запитвания, списъци с интерес и комуникация

Формите за запитване, интерес към електронна версия, интерес към печатно копие, известяване за нови книги и кампании служат за комуникация с потребителя. Потребителят се отказва от бъдеща комуникация чрез линк за отказ, когато е наличен, или чрез съобщение до контактния имейл.

11. Авторски права и съдържание

Всички текстове, илюстрации, корици, знаци, откъси, електронни файлове, дизайн и други материали на сайта са защитени от авторско право, освен когато изрично е посочено друго. Забранено е копиране, разпространение, публикуване, адаптиране, препродажба, търговско използване и използване за машинно обучение без предварително писмено съгласие.

12. Ограничаване на отговорността

Търговецът полага грижа информацията на сайта да бъде точна, достъпна и актуална, но не гарантира непрекъсната работа без технически прекъсвания, грешки или външни намеси.

Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправомерно използване на сайта, неверни данни от потребителя, непреодолима сила, технически проблеми извън разумния контрол на търговеца, платежни посредници, хостинг доставчици или външни платформи, освен в случаите, в които такава отговорност не може да бъде ограничена по закон. Тази клауза не ограничава законовата отговорност на търговеца към потребители.

13. Лични данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност. При поръчки се обработват данни за контакт, доставка, плащане, фактуриране, изпълнение на поръчка, рекламации и законови задължения. Аналитични cookies и сходни технологии се използват според избора на потребителя, описан в секцията за cookies.

14. Промени в Общите условия

Търговецът актуализира тези Общи условия при промяна на сайта, функционалностите, продуктите, доставките, платежните методи или приложимото право. Актуалната версия се публикува на тази страница. Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен когато законът допуска друго или промяната е в полза на потребителя.

15. Формуляр за отказ

Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез ясно заявление, изпратено на kodex@blackrockcapital.bg. Може да се използва следният примерен текст:

До Блек Рок Кепитъл ЕООД: С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока/услуга: [описание]. Поръчано на: [дата]. Получено на: [дата]. Име на потребителя: [име]. Имейл/телефон: [контакт]. Дата: [дата].

16. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие – по реда, предвиден в закона.

Потребителят може да потърси съдействие от Комисията за защита на потребителите или от компетентните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове, когато това е приложимо.